تُعتبر صيغ الصيانة وثيقة جوهرية لتوفير أفضل كفاءة الدعم المقدمة لعملاء الخدمات . يطمح هذا إلى توضيح استعراضًا شاملة لعناصر العقد ، ويخدم احتياجات الطرفين ، كان مزودي الخدمات و العملاء الخدمة .